Perilaku Konsumen (Tugas 4)

Roda Analisis Konsumen

            Roda analisis konsumen adalah kerangka kerja yang digunakan pemasar untuk meneliti, menganalisis, dan memahami perilaku konsumen agar dapat menciptakan strategi pemasaran yang lebih baik. Roda analisis konsumen terdiri dari tiga elemen: afeksi dan kognisi, lingkungan, dan perilaku.

1.      Afeksi dan kognisi

                  Afeksi merujuk pada perasaan konsumen terhadap suatu stimuli atau kejadian, misalnya apakah konsumen menyukai sebuah produk atau tidak. Kognisi mengacu pada pemikiran konsumen, misalnya apa yang dipercaya konsumen dari suatu produk. Afeksi dan kognisi berasal dari sistem yang disebut sistem afeksi dan sistem kognisi. Meskipun berbeda, namun keduanya memiliki keterkaitan yang sangat kuat dan saling memengaruhi.

                  Manusia dapat merasakan empat tipe respons afektif: emosi, perasaan tertentu, suasana hati/mood, dan evaluasi. Setiap tipe tersebut dapat berupa respons positif atau negatif. Keempat tipe afeksi ini berbeda dalam hal pengaruhnya terhadap tubuh dan intensitas perasaan yang dirasakan. Semakin kuat intensitasnya, semakin besar pengaruh perasaan itu terhadap tubuh, misalnya terjadi peningkatan tekanan darah, kecepatan pernapasan, keluarnya air mata, atau rasa sakit di perut. Bila intensitasnya lemah, maka pengaruhnya pada tubuh tidak akan terasa.

                  Fungsi utama dari sistem kognisi adalah untuk menginterpretasi, membuat masuk akal, dan mengerti aspek tertentu dari pengalaman yang dialami konsumen. Fungsi ke dua adalah memproses interpretasi menjadi sebuah task kognitif seperti mengidentifikasi sasaran dan tujuan, mengembangkan dan mengevaluasi pilihan alternatif untuk memenuhi tujuan tersebut, memilih alternatif, dan melaksanakan alternatif itu.

2.      Lingkungan

      Lingkungan konsumen terbagi ke dalam 2 macam, yaitu lingkungan sosial dan lingkungan fisik.

a)      Lingkungan sosial

            Adalah semua interaksi sosial yang terjadi antara konsumen dengan orang sekelilingnya atau antara banyak orang. Lingkungan sosial adalah orang-orang lain yang berada di sekeliling konsumen dan termasuk perilaku dari orang-orang tersebut. Berdasarkan kedekatannya dengan konsumen, lingkungan konsumen terbagi dalam lingkungan makro dan lingkungan mikro.

1.         Lingkungan mikro adalah lingkungan yang sangat dekat dengan konsumen, yang berinteraksi langsung dengan konsumen. Lingkungan mikro akan mempengaruhi perilaku, sikap, dan kognitif konsumen tertentu secara langsung. Keluarga yang tinggal dengan konsumen adalah lingkungan mikro.

2.         Lingkungan makro adalah lingkungan yang jauh dari konsumen. Lingkungan makro berskala luas, seperti sistem politik dan hukum, ekonomi, sosial, budaya. Contoh : penurunan dolar akan mempengaruhi daya beli konsumen.

b)   Lingkungan fisik

            Adalah segala sesuatu yang berbentuk fisik di sekeliling konsumen. Yang termasuk lingkungan fisik adalah beragam produk, toko, lokasi toko, dan lain-lain. Contoh : rumah adalah lingkungan mikro fisik dari konsumen, karena akan mempengaruhi sikap dan perilaku secara langsung (Sumarwan, 2003).

            Bagian penting dari lingkungan adalah rangsangan fisik dan sosial yang diciptakan oleh pemasar untuk mempengaruhi konsuman. Termasuk didalamnya adalah produk, iklan, pernyataan verbal oleh salesman, label harga, lampu tanda, dan toko. Semua hal tersebut sangat diperlukan dalam memahami perilaku konsumen (Peter dan Olson, 1999).

3.      Perilaku (behaviour)

      Komponen ini adalah respons dari seseorang terhadap objek atau aktivitas. Seperti keputusan untuk membeli atau tidaknya suatu produk akan memperlihatkan komponen behavior. Keyakinan dan rasa suka pada suatu produk akan mendorong konsumen melakukan tindakan sebagai wujud dari keyakinan dan perasaannya (Ferrinadewi, 2008).

      Sebagian dari perilaku konsumen seperti memandangi produk di rak, memungut dan meneliti bungkus, mengarahkan roda kereta dan seterusnya tidak akan menarik perhatian seorang manajer pemasaran, beberapa perilaku memiliki pengaruh penting bagi afeksi dan kognisi konsumen serta pembelian dadakan yang dilakukan, contohnya jika tidak melalui lorong tempat sereal sarapan dijual, konsumen tidak akan melihat dan membeli sereal yang dijual. (Peter dan Olson, 1999)

Faktor - faktor yang mempengaruhi pembelian secara online (Berniaga.com)

            berniaga.com adalah situs iklan baris di Indonesiayang difokuskan untuk aktivitas jual beli. Situs ini sudah beroperasi sejak Desember 2009 dan menawarkan pemasangan iklan gratis di berbagai kategori seperti properti, kendaraan, elektronik, dan lain-lainnya.

            Ada beberapa keunggulan yang menjadi faktor-faktor konsumen lebih memilih belanja online di berniaga.com dari pada belanja secara offline, yaitu:

·         Mudah

karena jika ingin menjual ataupun membeli barang bekas dapat dilakukan dimana saja & kapan saja, melalui perangkat computer yang terkoneksi dengan internet, termasuk dari perangkat mobile pribadi.

·         Murah

karena di berniaga.com ini dapat melakukan negosiasi harga sesuai dengan kesepakatan dan tidak ada perantara lain.

·         Praktis

karena hanya tinggal meng klik website berniaga.com dan search barang yang diinginkan, jika sudah cocok seperti slogan dari berniaga.com itu sendiri yaitu hanya tinggal mengklik, ketemuan dan deal.

·         Efisien

Konsumen tidak perlu berlama - lama menghabiskan waktu mencari produk. Waktu menjadi lebih efisien dari pada harus berjam menembus kemacetan lalu lintas.

·         Modern

Solusi berbelanja lewat online adalah gaya hidup manusia modern yang menyukai kepercayaan, kepraktisan, efisien, kemudahan,dan  memanfaatkan kemajuan teknologi informasi dan komputer.

·         Menjaga Privasi

Dunia belanja online sangat menghargai hal-hal yang bersifat pribadi. Mulai dari data pribadi yang tidak akan di-share ke siapapun hingga kebutuhan produk yang di beli.

·         Nyaman

Untuk kenyaman konsumen tersedia pilihan pembayaran misalnya dengan COD (bayar di tempat), transfer bank , atau kartu kredit.

·         Tanpa Batas

Tidak ada batas apapun terutama dalam hal jarak ataupun waktu. Toko online berniaga.com melayani 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dan 365 hari setahun. Konsumen bisa membeli poduk di belahan bumi manapun dan kapan pun asalkan harganya cocok sesuai dengan kondisi keuangan pribadi.

Sumber            : http://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=roda%20analisis%20perilaku%20konsumen%20&source=web&cd=7&ved=0CEYQFjAG&url=http%3A%2F%2Fdwiretno.lecture.ub.ac.id%2Ffiles%2F2009%2F10%2Fmodul-PK-2.docx&ei=cEG1VLHJMIqxuASR8IHgAw&usg=AFQjCNGrjKeF8QQ35nqLQyCrqKFw9XSSLQ

Mengenal Kebudayaan Amerika Serikat di @america

Tentang @amerika

@america adalah pusat kebudayaan abad ke-21 yang mutakhir di mana Anda dapat menjelajahi dan mengeksplorasi Amerika Serikat serta mengungkapkan pikiran dan gagasan tentang Amerika.

 Di @america Anda bisa menemui teknologi tinggi dan belajar lebih banyak tentang Amerika Serikat. Melalui diskusi, webchat, pertunjukan budaya, debat, kompetisi, dan pameran, Anda dapat mengalami yang terbaik dari Amerika, seperti idealismenya, kreativitas, dan keanekaragaman.

Berlokasi di pusat Central Business District Sudirman, Anda dapat mengunjungi kami di lantai 3 Pacific Place Mall. Kami buka 7 hari seminggu, 13.00 WIB sampai 21.00 WIB. Tidak dipungut biaya.

Lokasi

Pacific Place Lt.3 #325

           Jl. Jendral Sudirman Kav. 52-53

           Kebayoran Baru

           Central Jakarta, 12190

Jam Buka

·         Hari - 7 hari seminggu

·         Jam - 13.00 - 21.00

·         Biaya masuk – gratis

·         Pusat kebudayaan @america buka 365 hari dalam setahun, termasuk hari libur

Kebijakan Pendaftaran

1.      Tidak ada biaya masuk.

2.      Anak-anak dibawah umur 13 tahun harus ditemani oleh orang tua atau perwaliannya.

3.      Tidak diperkenankan membawa makanan dan minuman.

4.      Semua barang harus diperiksa di dalam ruang loker pada saat kedatangan dan hanya alat elektronik genggam yang diperbolehkan untuk dibawa masuk ke dalam.

5.      Apabila Anda bepergian dengan kereta dorong bayi (stroller), harap memberitahukan staf keamanan.

.

Fitur dan Fasilitas

Fitur - Maksimalkan Kunjungan Anda

Mulai dari platform multimedia sampai program tematik serta para e-guide @america yang sarat dengan pengetahuan, @america menawarkan pengunjung berbagai bantuan untuk memperkaya kunjungannya. Untuk informasi lebih lanjut, datangi salah satu e guide kami yang sedang bertugas.

Media Interaktif - Pengantar

Dengan serangkaian media yang interaktif, @america memungkinkan pengunjung untuk mempelajari Amerika Serikat secara mendalam. Sebagai tambahan, para pengunjung dapat mengakses koleksi survey, kuis, dan permainan puzzle kami melalui teknologi mutakhir yang tersedia di tempat. Untuk mengetahui lebih lanjut, mohon kunjungi salah satu platform layar sentuh kami yang tersedia.

Fasilitas - Semua Yang Anda Perlukan

Untuk membuat kunjunganmu semakin menyenangkan, @america menawarkan serangkaian fasilitas. Termasuk di dalamnya Information Desk dan sebuah Membership Counter.

Membership Counter - Gabung Bersama Komunitas @america

Membership counter @america tersedia di  di Exhibition Area. Disini pengunjung bisa bergabung dalam Program Keanggotaan @america dan menerima update eksklusif atas berbagai program dan acara khusus. @america menerima Anda dan komunitas Anda untuk menyumbangkan topik dan ide  program, menjadikan @america sebagai pusat kebudayaan pertama yang terfokus pada pengunjung (user-drive) di Jakarta. Untuk mengunjungi dan mendaftar online, mohon kunjungi bagian Membership.

Asal mula berdirinya @america

Atamerica atau juga lazim ditulis @america adalah pusat kebudayaan Amerika Serikat yang terletak di lantai 3 Pacific Place, SCBD, Jakarta. @america resmi didirikan pada Desember 2010 dengan tujuan mengenalkan Amerika Serikat melalui diskusi, pertunjukan budaya, debat, kompetisi, dan pameran.

Pusat kebudayaan ini adalah yang pertama kali di dunia yang dibangun dengan teknologi canggih. Pengunjung bisa mengakses informasi melalui layar sentuh berukuran lebar, penggunaan ipad dan jaringan wifi secara cuma-cuma, panggung pertunjukan dengan layar presentasi, layar live tweeting, dan mesin Google Earth ukuran raksasa yang disebut Liquid Galaxy yang memungkinkan pengunjung mengeksplorasi seisi bumi, antariksa, hingga kedalaman laut.

Tujuan didirikan @america

@america merupakan pusat kebudayaan Amerika yang menyediakan berbagai informasi tentang budaya dan teknologi di america. Tujuan didirikan @amerika itu sendiri adalah untuk sarana bagi para pengunjung yang ingin mengetahui lebih dalam tentang Negara Amerika Serikat dengan lebih jelas dan memperkenalkan bagaimana kebudayaan di Amerika itu sendiri melalui petunjukan budaya, diskusi, debat, kompetisi dan berbagai macam pameran. Salah satu kegiatan yang dilaksanakan ketika saya berkunjung adalah pertunjukkan film. Selain itu, @america juga menyuguhkan berbagai sejarah mengenai Negara Amerika Serikat dan perkembangan teknologinya lewat layar flash ditembok photobooth.

Peranan @america bagi masyarakat

Peranan @america bagi masyarakat sangatlah penting sebagai media bagi para pelajar dan mahasiswa di Indonesia. Melalui @america, kalangan muda dapat dengan mudah mempelajari kebudayaan, ritme ekonomi dan perkembangan teknologi AS

Pengalaman Pribadi

Kunjungan ke @america merupakan kunjungan pertama saya. Saya bersama keempat teman saya sudah datang lebih awal saat itu. Setelah masuk kedalam @america setiap pengunjung  diperiksa melalui pintu dalam barisan satu arah dan diperiksa dengan metal detektor sebanyak dua kali. Seluruh barang bawaan dan tas wajib dititipkan di loker kaca sebelum memasuki ruang tunggu. Pengunjung tidak diperbolehkan membawa makanan atau minuman ke dalam ruangan. Ketika berada didalam kami melihat ruangan yang berisi aula bioskop, booth google earth dan juga disediakan popcorn gratis dari @america untuk menemani para pengunjung saat menonton film. Menurut saya sangat bermanfaat sekali dapat mengunjungi @america. Selain gratis masuknya kita juga dapat mendapat segala informasi yang kita butuhkan dengan mudah

Yang Saya lakukan untuk memajukan Universitas Gunadarma

Setelah mengunjungi @america saya mempunyai ide dalam memajukan Universitas Gunadarma dengan memberikan berbagai informasi mengenai canggihnya perkembangan teknologi dan budaya di Amerika Serikat melalui seminar dikampus

pintu masuk @america

layar bioskop di @america

foto bareng temen-temen di @america

Pustaka
http://www.atamerica.or.id/
http://id.wikipedia.org/wiki/Atamerica